Klienci chcą kupować w Black Friday – dlaczego więc nie dać im takiej możliwości? Problem w tym, że większość osób przygotowuje się na ostatnią chwilę i wpada w kompletny chaos, zamiast sensownie zaplanować akcję, która faktycznie generuje sprzedaż.
Przygotowanie do Black Friday – zacznij miesiąc wcześniej
Co roku widzę to samo: dzień przed Black Friday lub w sam dzień akcji, nowe osoby rejestrują się, zakładają konta, próbują wygenerować liczniki i przygotować swoją "unikalną, wspaniałą akcję".
To prosta droga do wtopy.
Jeśli masz jeszcze miesiąc – wykorzystaj go. Zaplanuj dokładnie:
- Jaki pakiet zaproponujesz
- Za ile go sprzedasz
- Jaką dasz zniżkę
- Jakie będą warunki
Przygotuj z wyprzedzeniem:
- Treści sprzedażowe
- Maile
- Posty na social media
- Wideo promocyjne
Nie obudź się ostatniego dnia z ręką w nocniku.
Jak zbudować zaufanie klientów podczas promocji
To fundamentalna zasada, od której nie ma odstępstw.
Jeśli robisz akcję do piątku do północy – to niech to będzie akcja do piątku do północy. Ani dnia, ani minuty dłużej.
Jeśli mówisz, że po piątku produkt będzie niedostępny – niech faktycznie będzie niedostępny.
Kiedy ściemnisz i przeciągniesz akcję, ludzie to zauważą. Stracisz zaufanie. Po co ci to?
Zasady skutecznej oferty Black Friday
Nie komplikuj. Naprawdę.
Skomplikowane akcje w stylu "kup siedem produktów, a na ósmy dostaniesz 10% zniżki" to koszmar. Nikt nie wie, kto się kwalifikuje, klienci się gubią, są rozczarowani i w ogóle boją się wejść w akcję.
Proste zasady, które działają:
- "30% zniżki na wszystko"
- "50% zniżki tylko na te konkretne produkty (lista)"
- "Pakiet trzech kursów za 700 zł zamiast 1000 zł"
Zrób sobie test: spróbuj jednym krótkim, prostym zdaniem wytłumaczyć zasady działania twojej akcji na Black Friday w tym roku. Jeśli nie potrafisz – uprość.
Sprzedaż produktów cyfrowych bez obniżania ceny
Zmniejszenie ceny to tylko jedna z możliwości stworzenia atrakcyjnej oferty. Szczególnie przy sprzedaży kursów online masz dużo więcej opcji.
Jak sprzedawać produkty cyfrowe w Black Friday:
Zmniejsz cenę pakietu, nie pojedynczego produktu
- Masz kurs za 500 zł i drugi kurs za 500 zł?
- Stwórz pakiet o wartości 1000 zł
- Sprzedaj za 700-800 zł
Dorzuć wartościowy bonus
- Dodatkowy ebook
- Dodatkowe szkolenie
- Konsultacja z tobą
- W produktach cyfrowych to jest łatwe
Obniż cenę dłuższego dostępu
- Nie rób zniżki -50% na miesiąc
- Zrób zniżkę na pakiet 12-miesięczny lub 2-letni
Strategia podwyżki ceny zamiast obniżki
Możesz też użyć takiego komunikatu:
"Tylko do końca piątku możesz kupić ten produkt w cenie regularnej. W sobotę podnosimy ceny o 40%. To ostatnia szansa, żeby skorzystać i wykorzystać tę okazję."
Bierzesz albo nie.
Ograniczenie czasowe w sprzedaży online – dlaczego działa
Im krótszy czas, tym lepiej działa – szczególnie przy tańszych produktach. Przy droższych faktycznie dłuższe okienko może działać lepiej, ale ogólna zasada pozostaje ta sama.
Niektórzy przeciągają Black Friday na cały listopad, inni na Black Week. Okej, obierz strategię dobrą dla siebie, ale ogranicz to czasowo.
Gdzie używać licznika czasu w promocji:
- Liczniki na stronie sprzedażowej
- Liczniki w mailach
- Przypomnienia w social media
- Cała komunikacja marketingowa
Deadline i liczniki wyświetlające się wszędzie – to cały czas wspaniale działa. Wykorzystaj to.
Testowanie ścieżki zakupowej przed startem promocji
Dużo wcześniej sprawdź, czy:
- Maile mają odpowiednie linki
- Linki prowadzą do stron z prawidłową zniżką
- System płatności działa
- Niezalogowani użytkownicy mogą skorzystać z oferty
- Cała ścieżka zakupowa działa płynnie
Przetestuj całą ścieżkę klienta od kliknięcia w link do finalizacji zakupu. Nie chcesz wtopy w trakcie akcji, kiedy ruch jest największy.
Jeśli chcesz użyć ograniczenia czasowego na swoją akcję Black Friday – załóż darmowe konto na betimes.pl, stwórz licznik, wklej go na stronę, do sklepu, do maila. Ogranicz ofertę czasowo i zarabiaj jak najwięcej.